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我一朋友在2013年1月27日去广东兴宁的联通营业厅续网，那个前台极力向他推销续网可以送手机的服务，他一时心软就答应办了一张卡和每个月66元的套餐方案。谁知道才过一个多月，送的那部手机就出现了按键故障拿手机到营业厅要求维修，那个接待的人检查后，记在笔记本上了。然后跟他说“维修怎么怎么麻烦”，最后建议他到城里的一个文栋维修店去维修，不过，要自己出钱。那时我朋友想反正就是几十块钱的事，就答应不送回厂去而是去了联通员工提供的那间店维修。
不过，到了2013年8月份，手机又出现了其他问题开不了机，拿到营业厅，联通的员工说手机已经拆过，不能进行售后维修，气得他要死。不过他说自己的网跟这个手机是联在一起的，要是不用这个号码的套餐，那自己的网就被断了，所以还继续使用至10月份。仔细算下来那部手机才两三百块，而话费已经用了快700块钱了，联通公司也赚回本应该可以销号了，但营业员就是不同意，而且还断了我朋友用了6年的网。那个时候我朋友就真的生气了，不再交费，另外办了电信的网和移动的卡。
就算是搞捆绑销售，那别人交得网费就不是钱了？
在这个事情上，联通的员工起码有三个地方做得不地道：一是联通公司的售后服务没跟上，消费没保障；二是断网的做法简直是把老客户推给移动和电信，太没划算；三是不注重口碑，本来联通的声誉就不太好，要是让广大消费者知道联通送的手机质量是如此之差，那谁还敢要？
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|Archiver|兴宁A8
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发表于 2014/2/1 22:07
